INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo expone la cultura de la Organización en la cual trabajo, esta es una pequeña empresa de construcción de obra civil, fundada hace 5 años bajo el nombre actual pero con una trayectoria de hace 16 años. A continuación se mencionan las principales características que definen la Cultura de la Empresa.
VISIÓN
Ser la empresa que imponga tendencias de vanguardia en el campo de la construcción y remodelación.
MISIÓN
Crear soluciones óptimas de diseño arquitectónico y ejecución de proyectos con un equipo creativo de alto nivel profesional, cumpliendo las expectativas y requerimientos de nuestros clientes con responsabilidad ambiental y conciencia social.
VALORES
- Responsabilidad
- Ética
- Servicio al cliente
- Integridad
FORTALEZAS
- Soluciones óptimas y creativas
- Bajos precios y
- Satisfacción del cliente
CALSIFICACIÓN
Inmobiliaria, Empresa de diseño y ejecución de obra civil, construcción, remodelaciones, ampliaciones de viviendas y empresas.
LAS CAPAS DE LA CULTURA
Artefactos u Objetos:
• Lenguaje (Slogan o dichos propios de la empresa)
Slogan: Soluciones en asesoría, diseño, plantificación y construcción.
• Dos Historias y/o Mitos que sean representativos de su empresa
Ganadores del 2do. lugar casa tipo A del certamen a la Excelencia de Cementos Progreso, por el Condominio Concepción.
Cuando se trabajo en la ampliación de unas bodegas en Morales, Izabal todos los empleados contaban historias relacionadas con el narcotrafico que se vive en ese municipio.
• Un Tabú de su empresa
Hablar del cambio de nombre la empresa y del socio anterior.
• Que cualidades tiene un Héroe en su empresa
Aquella persona que se inspira para ayudar a los demás en cualquier situación y que es proactiva.
• Un Tabú de su empresa
Hablar del cambio de nombre la empresa y del socio anterior.
• Que cualidades tiene un Héroe en su empresa
Aquella persona que se inspira para ayudar a los demás en cualquier situación y que es proactiva.
• El vestuario es formal o informal
Todos los empleados que se encuentran en la obras, utilizan equipo de protección (botas con punta de acero, casco, mascarillas, lentes y faja), playeras o camisas polo con el logo tipo de la empresa y pantalón de lona.
El personal administrativo: No tiene asignado uniforme, la vestimenta es casual, no formal.
• Edificio y mobiliario (moderno, anticuado, funcional, símbolo de estatus, etc.)
Nuestras instalaciones físicas son funcionales, amplias y modernas. Y simbolizan un estatus alto, ya que es la imagen de la empresa la que se vende al cliente y esta es una carta de presentación.
• Comunicación
o ¿Cuanta información se dedica a lograr los objetivos organizacionales?
Se realizan reuniones semanales para dar seguimiento a los objetivos de la empresa, así como reuniones semanales con los dueños de cada proyecto y reuniones diarias con el personal de cada proyecto.
o ¿Cómo fluye la información dentro de la compañía?
La información fluye de arriba hacia abajo en forma de cascada, de gerente a ingenieros y arquitectos a supervisores a maestros de obra a albañiles y ayudantes.
o ¿Cuan aceptada es la comunicación de arriba hacia abajo?
Es muy bien aceptada ya que se mantiene una comunicación continua y los empleados están acostumbrados a trabajar así.
o ¿Cuan precisa y exacta es la comunicación hacia arriba?
Es fluida, precisa y exacta ya que se mantiene en constante supervisión.
o ¿Qué tan bien los gerentes entienden los problemas que enfrentan sus empleados?
Las entienden muy bien y toma acciones inmediatas.
Valores Compartidos
El personal administrativo: No tiene asignado uniforme, la vestimenta es casual, no formal.
• Edificio y mobiliario (moderno, anticuado, funcional, símbolo de estatus, etc.)
Nuestras instalaciones físicas son funcionales, amplias y modernas. Y simbolizan un estatus alto, ya que es la imagen de la empresa la que se vende al cliente y esta es una carta de presentación.
• Comunicación
o ¿Cuanta información se dedica a lograr los objetivos organizacionales?
Se realizan reuniones semanales para dar seguimiento a los objetivos de la empresa, así como reuniones semanales con los dueños de cada proyecto y reuniones diarias con el personal de cada proyecto.
o ¿Cómo fluye la información dentro de la compañía?
La información fluye de arriba hacia abajo en forma de cascada, de gerente a ingenieros y arquitectos a supervisores a maestros de obra a albañiles y ayudantes.
o ¿Cuan aceptada es la comunicación de arriba hacia abajo?
Es muy bien aceptada ya que se mantiene una comunicación continua y los empleados están acostumbrados a trabajar así.
o ¿Cuan precisa y exacta es la comunicación hacia arriba?
Es fluida, precisa y exacta ya que se mantiene en constante supervisión.
o ¿Qué tan bien los gerentes entienden los problemas que enfrentan sus empleados?
Las entienden muy bien y toma acciones inmediatas.
Valores Compartidos
• ¿Cómo es la motivación en su organización?
Se les motiva por medio del ejemplo, aceptando sus sugerencias y agradeciéndoles su trabajo en horas extras con comida, transporte y paga doble.
• ¿Cuan a menudo la gerencia usa: Miedo, Amenazas, Castigos, Recompensas o Compromiso?
La Empresa no atemorizar al personal, mas bien lo motiva para que su desempeño sea cada día mejor.
• ¿Cómo y cuando se da reconocimiento a las personas?
Se reconoce en el momento de realizar el buen trabajo por su superior, o en la reuniones diarias o semanales y a fin de año en la convivencia navideña.
• ¿Cómo y cuando se castiga/sanciona a las personas?
Los empleados son sancionados de acuerdo a nuestro reglamento interno de trabajo.
• ¿Cómo el líder crea participación y compromiso en la gente?
El jefe se involucra con su equipo a través del ejemplo, enseña – haciendo y compartiendo
• ¿Donde se siente la responsabilidad por alcanzar las metas de la organización?
En la Administracción, ya que esta área vela por la calidad del proyecto y la satisfacción de los clientes.
• ¿A que nivel se toman las decisiones?
Las decisiones estratégicas se toman a nivel de Gerente, Arquitectos e Ingenieros.
• ¿Hasta que punto están involucrados los empleados en las decisiones relacionadas con sus trabajos?
Se toman en cuenta sus sugerencias y opiniones luego de ser analizadas.
• ¿De que se sienten orgullosas las personas de su organización?
De pertenecer a una empresa que los trata bien, con un salario competitivo.
• ¿Cómo contribuye el proceso de decisión a la motivación?
La toma de decisiones es una competencia muy importante ya que motiva a la gente a seguir adelante y tener un sentido de pertenencia.
• ¿Cómo se establecen las metas de su organización?
De arriba hacia abajo, haciendo objetivos desde gerencia general y el equipo administrativo y luego se hacen los objetivos y metas a cumplir de cada proyecto.
¿Cuánta resistencia hay a las metas?
No existe resistencia ya que cada empleado esta conciente del cumplimiento de metas y trabaja para lograrlas.
¿Cuan cooperativo es el trabajo en equipo?
Mucho, sobre todo en los proyectos ya que trabajan en equipo según su especialidad.
Supuestos Básicos Fundamentales
• ¿Cuánta confianza tienen los gerentes en los empleados?
Mucha, los gerentes saben que cuentan con un personal calificado.
• ¿Se sienten libres los empleados de hablar con sus jefes respecto a su trabajo?
• ¿Cuan a menudo la gerencia usa: Miedo, Amenazas, Castigos, Recompensas o Compromiso?
La Empresa no atemorizar al personal, mas bien lo motiva para que su desempeño sea cada día mejor.
• ¿Cómo y cuando se da reconocimiento a las personas?
Se reconoce en el momento de realizar el buen trabajo por su superior, o en la reuniones diarias o semanales y a fin de año en la convivencia navideña.
• ¿Cómo y cuando se castiga/sanciona a las personas?
Los empleados son sancionados de acuerdo a nuestro reglamento interno de trabajo.
• ¿Cómo el líder crea participación y compromiso en la gente?
El jefe se involucra con su equipo a través del ejemplo, enseña – haciendo y compartiendo
• ¿Donde se siente la responsabilidad por alcanzar las metas de la organización?
En la Administracción, ya que esta área vela por la calidad del proyecto y la satisfacción de los clientes.
• ¿A que nivel se toman las decisiones?
Las decisiones estratégicas se toman a nivel de Gerente, Arquitectos e Ingenieros.
• ¿Hasta que punto están involucrados los empleados en las decisiones relacionadas con sus trabajos?
Se toman en cuenta sus sugerencias y opiniones luego de ser analizadas.
• ¿De que se sienten orgullosas las personas de su organización?
De pertenecer a una empresa que los trata bien, con un salario competitivo.
• ¿Cómo contribuye el proceso de decisión a la motivación?
La toma de decisiones es una competencia muy importante ya que motiva a la gente a seguir adelante y tener un sentido de pertenencia.
• ¿Cómo se establecen las metas de su organización?
De arriba hacia abajo, haciendo objetivos desde gerencia general y el equipo administrativo y luego se hacen los objetivos y metas a cumplir de cada proyecto.
¿Cuánta resistencia hay a las metas?
No existe resistencia ya que cada empleado esta conciente del cumplimiento de metas y trabaja para lograrlas.
¿Cuan cooperativo es el trabajo en equipo?
Mucho, sobre todo en los proyectos ya que trabajan en equipo según su especialidad.
Supuestos Básicos Fundamentales
• ¿Cuánta confianza tienen los gerentes en los empleados?
Mucha, los gerentes saben que cuentan con un personal calificado.
• ¿Se sienten libres los empleados de hablar con sus jefes respecto a su trabajo?
Sí, existe una comunicación abierta y continua.
¿Las decisiones son tomadas en relación a los valores de la empresa?
Si, influyen los valores y las decisiones estratégicas orientadas a la rentabilidad de la empresa.
• ¿Se busca que los nuevos empleados compartan los valores de la empresa?
Sí, se busca que compartan los valores a través de sus actitudes y forma de actuar
EVALUACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Que herramientas usa su empresa para evaluar la cultura organización.
• Desempeño:
o Calidad y cantidad de productos y servicios que se comercializan
La asesoría, diseño, plantificación y construcción de obras civiles.
¿Las decisiones son tomadas en relación a los valores de la empresa?
Si, influyen los valores y las decisiones estratégicas orientadas a la rentabilidad de la empresa.
• ¿Se busca que los nuevos empleados compartan los valores de la empresa?
Sí, se busca que compartan los valores a través de sus actitudes y forma de actuar
EVALUACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Que herramientas usa su empresa para evaluar la cultura organización.
• Desempeño:
o Calidad y cantidad de productos y servicios que se comercializan
La asesoría, diseño, plantificación y construcción de obras civiles.
Satisfacción de los clientes
Por medio de encuestas de satisfacción de clientes
o Medición de la productividad de los empleados
A través de Administración por Objetivos
o Otras mediciones en relación al desempeño de la empresa
Reuniones de seguimiento a Apo
• Satisfacción de los Empleados:
o Encuestas de Clima Laboral
Por medio de encuestas de satisfacción de clientes
o Medición de la productividad de los empleados
A través de Administración por Objetivos
o Otras mediciones en relación al desempeño de la empresa
Reuniones de seguimiento a Apo
• Satisfacción de los Empleados:
o Encuestas de Clima Laboral
No se realizan
o Rotación de empleados
No se mide
o Índice de ausentismo
No se mide
o Rotación de empleados
No se mide
o Índice de ausentismo
No se mide
• Crecimiento y Desarrollo
o Crecimiento en Ventas, Utilidades, Clientes Atendidos
Se tiene índices de ventas, utilidades y clientes atendidos y se hace un reporte anual.
o Crecimiento y Desarrollo de la competencia
La oferta de estos servicios ha crecido, por eso se incluyen cada día mas servicios.
o Adquisición de nuevos conocimientos
Todo el tiempo se adquieren nuevas técnica y conocimientos, por medio de la tecnología, aprendiendo las nuevas tendencias de construcción por medio de capacitaciones.
o Desarrollo en tecnología
Se tiene índices de ventas, utilidades y clientes atendidos y se hace un reporte anual.
o Crecimiento y Desarrollo de la competencia
La oferta de estos servicios ha crecido, por eso se incluyen cada día mas servicios.
o Adquisición de nuevos conocimientos
Todo el tiempo se adquieren nuevas técnica y conocimientos, por medio de la tecnología, aprendiendo las nuevas tendencias de construcción por medio de capacitaciones.
o Desarrollo en tecnología
Conforme a las demanadas de los clientes, se mejoran según las necesidades de cada proyecto.
